Kaiyun体育全站登陆入口：商场买名牌奶粉，孩子喝完出现过敏便血症状，商场：太久了不能退

时间：2024-10-09 来源:原创 浏览量:

　　孩子都是妈妈的心头肉，谁家有个孩子还不是千百般的呵护，吃的、穿的、用的一切都希望给孩子最好的，生怕出现什么疾病和意外，尤其是嗷嗷待哺的婴幼儿，更应该受到格外的照顾，每个父母都是如此，可怜天下父母心Kaiyun体育全站登陆入口。可是，下面这对父母就遇见了棘手的事，奶粉竟成了她们的“噩梦”！

　　向记者求助的是蓝女士，蓝女士现在是一个婴儿的妈妈，年前的时候再大商斯玛特买了一箱伊利牌金领冠奶粉，据蓝女士描述，当时买的时候自己也想到了自家宝宝会不会不适应这个品牌，于是决定先买一桶喝个试试，可是当时售货员向蓝女士承诺，拿一罐不划算，现在是买五桶送一桶，如果孩子喝着不合适可以随时拿来换。

　　蓝女士在售货员的指引下就买了一箱，可是前一段孩子突然出现便血的症状，这可把蓝女士和老公两个人吓的不清，赶紧到医院检查，经过多项检查终于找到原因，孩子对喝的奶粉过敏，所以才出现便血的症状。

　　既然如此，这奶粉肯定是不能再喝下去了，于是蓝女士就找到商场，希望能把剩下的四桶没有拆封的奶粉给退掉，可是连续去了两次商场一直见不到负责人，且说话态度也不好，于是蓝女士就向记者发出了求救，希望商家履行当时的承诺，把剩下的奶粉给自己退掉。

　　现在奶粉是肯定不能继续食用了，可是为什么不按照约定跟蓝女士退货呢？记者和蓝女士以及蓝女士丈夫来到商场，商场工作人员说退货是有一个时间限制的，现在时间太长了，所以不能退了，但是蓝女士丈夫却说，当时买的时候销售人员根本就没有说时间限制，说随时可以退换的，这么大一个企业怎么没有一点诚信呢？

　　售后台工作人员解释说，正常情况下售出去的商品在不影响销售的情况下，15日之内是无理由退换货的，可能是销售人员不熟悉这些，当时并没有说清楚。

　　在记者看来，这件事情没有绝对的谁对谁错，商场也有商场的规定，不可能卖出去的东西说拿来退换就随时退换，但是当时确实没给消费者说明情况，所以现在双方要协商解决此事，本着互相理解的态度如何尽量让双方都能接受去解决此事。开云

　　最终，商场经理自己的孩子也正在使用这款奶粉，所以经理自己掏钱把四罐奶粉买走了两罐，剩余两罐商场给与蓝女士退款处理。